Ön bilgilendirme formu

1. Satıcı

[Şirket unvanı — doldurulacak]. Adres: [Açık adres — doldurulacak]. MERSİS: [MERSİS no — doldurulacak]. Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi — doldurulacak] / [Vergi no — doldurulacak]. Telefon: [Telefon — doldurulacak]. E-posta: merhaba@kilifika.com. KEP: [KEP adresi — doldurulacak].

2. Alıcı

Siparişi veren ve sipariş sırasında adı, e-posta adresi ve teslimat adresi bildirilen kişi.

3. Ürünler ve fiyat

Siparişinizdeki ürünlerin adı, adedi, varyantı ve vergiler dahil satış fiyatı ödeme adımındaki sipariş özetinde ve bu formun siparişe özel sürümünde gösterilir. Kargo ücreti ve varsa kupon indirimi ayrıca belirtilir.

Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir. Sipariş, onay anında sitede gösterilen fiyatla kurulur.

750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde standart teslimat ücreti 79,90 TL'dir. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4. Ödeme

Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla kredi ya da banka kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileriniz Kılıfika tarafından görülmez ve saklanmaz.

Kartınız için taksit seçeneği varsa iyzico ödeme sayfasında gösterilir; taksitli ödemede bankanızın koşulları geçerlidir. Ödeme 30 dakika içinde tamamlanmazsa sipariş iptal edilir.

5. Teslimat

Ürünler bildirdiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Stoktaki ürünler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Kişiye özel ürünler ürün sayfasında belirtilen üretim süresinden sonra kargoya verilir.

Teslimat, sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.

Paket hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bize bildirmenizi rica ederiz.

6. Cayma hakkı

Teslimattan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, ürünü sizin ya da belirttiğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar; ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün başlar. Teslimattan önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi süre içinde hesabınızdaki "İadelerim" bölümünden, merhaba@kilifika.com adresine e-postayla, [KEP adresi — doldurulacak] KEP adresine ya da [Açık adres — doldurulacak] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Cayma formunu kullanabilirsiniz; form zorunlu değildir, açık bir bildirim yeterlidir.

Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, size verilen iade kargo koduyla anlaşmalı kargoya teslim edersiniz. İade kargo bedelini Kılıfika öder.

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil ödediğiniz tutar, ödemede kullandığınız yöntemle ve size masraf yansıtılmadan iade edilir. Kılıfika, ürün kendisine ulaşana ya da ürünü geri gönderdiğinize dair belge sunulana kadar iadeyi bekletebilir.

Cayma süresi içinde ürünü olağan kontrolün ötesinde kullanmanızdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olursunuz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.14).

7. Cayma hakkının istisnası

Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç).

Bu ürünler ayıplı çıkarsa aşağıdaki yasal haklarınız saklıdır.

8. Ayıplı ürün

Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11 kapsamındaki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) saklıdır. Ayıptan sorumluluk süresi teslimattan itibaren 2 yıldır.

Kusurlu, yanlış ya da hasarlı ürün bildiriminizi en kısa sürede iletmenizi rica ederiz; böylece çözümü hızlandırabiliriz.

9. Şikâyet ve başvuru

Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz ([Çalışma saatleri — doldurulacak, ör. hafta içi 09.00–18.00]).

Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Hakem heyeti başvurunuzu e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapabilirsiniz.

Onayladığınız ön bilgilendirme formu ve sözleşme, sürüm ve sipariş bilgileriyle birlikte kaydedilir ve sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir.